KI für Unterstützte Kommunikation: Kann KI die Selbstdarstellung tatsächlich verbessern?

Erin war gerade dabei, ein Praktikum in einem Krankenhaus für Veteranen zu beenden, als sie zum ersten Mal eine synthetische Stimme hörte. Sie gehörte einem ihrer Patienten, der ein Kommunikationshilfsmittel benötigte. „Die Stimme klang sehr roboterhaft und mechanisch. Man konnte sie zwar verstehen, aber es fehlte ihr an Realismus“, sagte sie. Das war im Jahr 2000. Damals hatten Menschen, die ihre Sprachfähigkeit verloren hatten, nur wenige Optionen zur Sprachausgabe. Kinder mit Erkrankungen wie Zerebralparese waren auf eine einzige Kinderstimme beschränkt. Sonderpädagogen mit mehreren Kommunikationshilfennutzern in ihrer Klasse mussten oft raten, wer gerade kommunizierte, da so viele Schüler gleich klangen.

Heute ermöglicht es die KI, dass digitale Stimmen Akzente und Emotionen wiedergeben können. Unsere Sprachpartner Acapela, Microsoft und Eleven Labs bieten die Möglichkeit, eine Stimme so zu personalisieren, dass sie einzigartig und ausdrucksstark klingt.

Erin ist davon begeistert. Als ausgebildete Sprachtherapeutin ist sie eine Spezialistin in unserem klinischen Team, deren Erkenntnisse zur Weiterentwicklung unserer Produkte beitragen. Wir haben sie angerufen, um herauszufinden, wie KI dazu beiträgt, individuellere Kommunikationserlebnisse für Menschen mit Behinderungen zu schaffen.

(Anmerkung: Einige Antworten wurden aus Gründen der Übersichtlichkeit gekürzt.)

Unsere Mission ist es, Menschen mit Behinderungen dabei zu helfen, Dinge zu tun, die sie nie für möglich gehalten hätten. Welche Dinge macht KI möglich, die sonst nicht möglich wären?

Ein wichtiger Punkt sind Stimmen. Schon allein die Möglichkeit, eine Kinderstimme mit einem bestimmten Akzent zu erzeugen. Die Möglichkeit, für jemanden eine Stimme zu erschaffen, die wie die seiner Gemeinschaft klingt, hat einen großen Einfluss auf das Selbstvertrauen und die Selbstidentität einer Person.

[Acapelas] „My-Own-Voice 5“ – die Tatsache, dass wir eine KI-Stimme anbieten, die Kinder nutzen können – ist enorm wichtig.

Welche Aspekte ihrer Identität möchten Menschen mit ihrer Stimme zum Ausdruck bringen?

Ich denke, vieles liegt in der Emotion, darin, wie man etwas sagt. Habe ich es sarkastisch gesagt? Habe ich es wie eine Frage formuliert? Wir drücken oft viel durch unseren Tonfall aus.

Ich weiß, dass es den Leuten sehr gefällt, dass man bei Acapela Phrasen so programmieren kann, dass sie in einem bestimmten Tonfall gesprochen werden. Zum Beispiel „Mama“ ganz normal, „Mama“ mit weinerlicher Stimme, „Mama“ mit wütender Stimme.

Welche Bedenken hören Sie hinsichtlich des Einsatzes von KI in der Unterstützten Kommunikation (UK)?

Ich denke, ein Hauptbedenken ist, dass man der Person möglicherweise die Fähigkeit nimmt, sich selbst auszudrücken. Wenn das System vorhersagt, was sie sagen soll, wenn es sich um vorgefertigte Phrasen handelt und der Nutzer keine Möglichkeit hat, diese zu ändern oder nicht auszuwählen, dann wird er gewissermaßen zu dieser Wahl gezwungen. Kann der Nutzer dann noch selbstbestimmt handeln? Kann er entscheiden, was er sagen möchte?

Geben wir den Menschen die Möglichkeit, Phrasenvorschläge abzulehnen?

Ja, überall. In TD Talk gibt es eine Phrasenvorhersage, aber man muss sie nicht auswählen und kann einfach weitermachen und sagen, was man sagen möchte. Das machen wir sogar bei der Wortvorhersage so. Man kann sie ganz einfach ignorieren oder ändern.

Was erhoffen Sie sich von der KI in Zukunft, um die Kommunikation persönlicher zu gestalten?

Ich bin fest davon überzeugt, dass es Möglichkeiten gibt, Menschen dabei zu helfen, ihre Kommunikation mit KI zu beschleunigen. Damit sie schneller reagieren können, als sie es normalerweise tun würden.

Wie können wir sicherstellen, dass Effizienz nicht auf Kosten der Persönlichkeit geht?

Das ist eine interessante Frage. Es gab eine Studie, in der der Einsatz von KI in humorvollen Situationen untersucht wurde. Und manche Menschen entschieden sich dafür, nicht wie sie selbst zu klingen, um schneller zu sein. Sie würden also Effizienz der Selbstidentität vorziehen, während andere Menschen Selbstidentität der Effizienz vorziehen würden.

Ich denke, wir müssen einfach sicherstellen, dass es den Menschen jederzeit leicht möglich ist, auf KI-generierte Inhalte zu verzichten. Man sollte nicht eine Million Schritte durchlaufen müssen, um die Vorschläge der KI zu umgehen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir KI einsetzen, um die Unterstützte Kommunikation zu verbessern.