Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 4. September 2025.

Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch. Es enthält sehr wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten sowie über Einschränkungen und Ausschlüsse, die für Sie gelten können. Dieses Dokument enthält eine verbindliche Schiedsklausel.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dynavox Group AB (die unter dem Namen „Tobii Dynavox" firmiert und hierin als solche bezeichnet wird) gelten für Ihren Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen und Support („Produkt"), die von Tobii Dynavox, einschließlich seiner verbundenen Unternehmen oder Tochtergesellschaften, weltweit verkauft werden. Mit der Bestellung des Produkts akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Geschäftsbedingungen und sind an sie gebunden.

Diese Bedingungen gelten für alle Verkäufe von Hardware, Software, digitalen Inhalten, Abonnements, Dienstleistungen und zugehörigem Zubehör (zusammenfassend als "Produkte" bezeichnet). Diese Bedingungen gelten sowohl für Geschäftskunden als auch für Privatpersonen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Diese Bedingungen gelten, es sei denn, (i) Sie haben einen separaten Kaufvertrag mit Tobii Dynavox abgeschlossen; in diesem Fall ist der separate Vertrag maßgeblich; oder (ii) es gelten andere Geschäftsbedingungen von Tobii Dynavox für die Transaktion.

Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und den zwingenden örtlichen Verbraucherschutzgesetzen haben diese Gesetze Vorrang. Diese Bedingungen ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen in Bezug auf den Kauf von Produkten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Jede Änderung oder jeder Verzicht auf diese Bedingungen muss ausdrücklich und schriftlich von einem autorisierten Vertreter von Tobii Dynavox vereinbart werden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, machen Sie ein unwiderrufliches Angebot zum Kauf des Produkts. Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt oder nach geltendem Recht volljährig sein, um eine Bestellung aufzugeben. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können wir Ihnen eine Empfangsbestätigung schicken, die jedoch keine Annahme darstellt. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt erst, wenn wir eine E-Mail zur Bestätigung des Versands versenden.

Tobii Dynavox behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Bestellung zu verweigern oder zu stornieren, auch nach dem Versand einer Auftragsbestätigung, wenn der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, falsche Angaben, Nichtverfügbarkeit von Produkten oder behördliche Einschränkungen besteht. Wird eine Bestellung nach der Zahlung storniert, wird der volle Betrag zurückerstattet. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie das Produkt zur rechtmäßigen Nutzung erwerben und dass Sie keine Aktivitäten durchführen, die territoriale Beschränkungen oder geltende Gesetze umgehen.

Wenn Sie nicht an diese Bedingungen gebunden sein möchten, müssen Sie Tobii Dynavox davon in Kenntnis setzen und Ihren Kauf gemäß den Rückgabebedingungen von Tobii Dynavox zurückgeben.

• Alle Preise sind in der Landeswährung des Kauflandes angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich Steuern, Zöllen, Abgaben und Versandgebühren.
• Die akzeptierten Zahlungsmethoden variieren je nach Region und können die wichtigsten Kreditkarten, elektronische Überweisungen oder andere vorab genehmigte Mittel umfassen. Alle Rechnungen sind bei Erhalt fällig, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
• Alle Rechnungen sind bei Erhalt fällig, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Auf verspätete Zahlungen können Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes oder, falls nicht angegeben, in Höhe von eineinhalb Prozent (1,5 %) pro Monat erhoben werden. Tobii Dynavox behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug die Leistung oder Lieferung auszusetzen.
• Tobii Dynavox behält sich das Recht vor, Preisfehler jederzeit zu korrigieren. Falls solche Korrekturen eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, werden Sie benachrichtigt und haben die Möglichkeit, die Bestellung fortzusetzen oder zu stornieren.
• Vorbestellungen erfordern die vollständige Bezahlung zum Zeitpunkt der Bestellung.
• Rabatte, falls gewährt, gelten nur für die jeweilige Transaktion und können anteilig auf gebündelte Hardware, Software oder Dienstleistungen verteilt werden.

• Die Lieferbedingungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung festgelegt und unterliegen den Incoterms 2020, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Die Übertragung der Eigentumsrechte an den Hardwareprodukten erfolgt mit dem Versand aus dem von Tobii Dynavox bestimmten Werk.
• Das Verlustrisiko geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über, es sei denn, dass bei Käufen durch Verbraucher in Ländern, in denen etwas anderes vorgeschrieben ist, das Risiko mit dem physischen Empfang der Produkte auf Sie übergeht.
• Versand- und Bearbeitungskosten werden zusätzlich zum Kaufpreis berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Tobii Dynavox ist nicht verantwortlich für Verspätungen, die durch Spediteure, Zollabfertigung oder Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, verursacht werden.
• Sie sind für die Einhaltung aller geltenden Einfuhr-, Zoll- und Steuerbestimmungen verantwortlich. Produkte, die aufgrund der Nichteinhaltung von Zoll- oder Zahlungsverpflichtungen nicht angefordert oder geliefert werden, können einbehalten werden, und die Rückerstattung kann entsprechend gekürzt werden.

Produkte können nur in Übereinstimmung mit den Rückgaberichtlinien von Tobii Dynavox zurückgegeben werden, wofür eine Rücksendegenehmigung ("RMA") erforderlich ist. Die Produkte müssen in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung und in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, zurückgegeben werden.

Tobii Dynavox stellt Ihnen Versandanweisungen zur Verfügung. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich angegeben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand, die Zollabfertigung und die Gebühren. Individuell konfigurierte Produkte, Software, digitale Inhalte und Abonnementdienste sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind im Rahmen der Garantie defekt. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Produkte. Die Rückerstattungsbeträge können aufgrund von gebündelten Preisen, fehlenden Artikeln oder übermäßigem Verschleiß gekürzt werden. Dieser Abschnitt schränkt in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen ein.

Tobii Dynavox behält sich das Recht vor, jedes Produkt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu verbessern oder einzustellen. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Kontinuität unserer Angebote aufrechtzuerhalten, doch können Umstände wie Einschränkungen in der Lieferkette, regulatorische Änderungen, technologische Entwicklungen oder strategische Geschäftsentscheidungen Änderungen oder die Einstellung von Angeboten erforderlich machen.

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt vor dem Versand nicht mehr verfügbar sein, wird Tobii Dynavox entweder einen vergleichbaren Ersatz liefern, sofern dies möglich ist, oder die Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten. Tobii Dynavox haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten, die sich aus einer Änderung, einem Ersatz oder der Einstellung von Produkten ergeben, es sei denn, dies ist durch zwingende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben.

Tobii Dynavox gewährt Garantien für seine Hardware und sein Zubehör, wie sie in der dem Produkt beiliegenden Garantieerklärung aufgeführt sind. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen, Unfälle, normale Abnutzung oder äußere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle entstehen. Die Software wird lizenziert, nicht verkauft, und unterliegt dem jeweiligen Endbenutzer-Lizenzvertrag („EULA") oder einer gleichwertigen Dokumentation.

Gewährleistungsansprüche müssen unverzüglich unter Vorlage des Kaufbelegs und einer RMA-Nummer eingereicht werden. Tobii Dynavox kann nach eigenem Ermessen defekte Produkte reparieren, ersetzen oder erstatten. Die Ersatzgeräte können neu, neuwertig oder überholt sein und gleichwertige Leistungsstandards erfüllen. Die Gewährleistungsrechte gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränken diese nicht ein.

Software, Anwendungen und digitale Inhalte, die zusammen mit oder getrennt von der Hardware bereitgestellt werden, unterliegen den jeweiligen EULAs oder Abonnementbedingungen. Sie müssen diese Vereinbarungen in vollem Umfang einhalten, einschließlich der Beschränkungen in Bezug auf das Kopieren, die Modifizierung und das Reverse Engineering, es sei denn, solche Beschränkungen sind durch zwingendes Recht nicht durchsetzbar. Die Produktfunktionalität, einschließlich der unterstützenden Funktionen wie Augenverfolgung, kann je nach persönlichen Bedingungen, Umgebung und Systemkompatibilität variieren. Die Produktspezifikationen werden zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt und garantieren kein bestimmtes Ergebnis. Software-Updates, Patches und Upgrades können für die weitere Nutzung erforderlich sein und müssen von Ihnen selbst installiert werden.

Alle geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, einschließlich Patente, Marken, Handelsnamen, Urheberrechte und Geschäftsgeheimnisse, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Tobii Dynavox oder seinen Lizenzgebern. Es werden keine anderen Rechte gewährt als die, die ausdrücklich in diesen Bedingungen oder in den anwendbaren EULAs oder anderen anwendbaren Dokumentationen aufgeführt sind. Sie dürfen die Produkte nicht für kommerzielle Zwecke verwenden, es sei denn, Sie haben eine ausdrückliche Lizenz dafür erhalten. Sie dürfen die Produkte auch nicht für risikoreiche Aktivitäten verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf lebenserhaltende Maßnahmen, kritische Navigation, militärische Anwendungen oder andere Situationen, in denen eine Fehlfunktion zu Verletzungen oder zum Verlust von Menschenleben führen könnte.

Sie verpflichten sich die Produkte nicht für Zwecke zu verwenden, die gegen geltendes Recht verstoßen, und keine Systeme für maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz unter Verwendung von Tobii Dynavox Software oder Daten ohne ausdrückliche Genehmigung zu trainieren oder zu entwickeln. Reverse Engineering, Dekompilation und Disassemblierung sind verboten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Ausfuhr und Einfuhr von Produkten unterliegen den geltenden Gesetzen und Beschränkungen.

Die Service- und Supportangebote variieren je nach Gebiet und unterliegen zusätzlichen Bedingungen. Die vollständige Zahlung muss vor der Bereitstellung der Unterstützung oder Dienstleistung erfolgen. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle Daten zu sichern, bevor die Dienstleistung erbracht wird, und Tobii Dynavox haftet nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Offenlegung von Daten. Der Service kann für Produkte verweigert werden, die unter Verstoß gegen diese Bedingungen verwendet werden, oder wenn Beweise für Manipulationen, nicht autorisierte Änderungen oder gefälschte Teile vorliegen. Reparaturteile können neu, überholt oder neuwertig sein.

TTobii Dynavox verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der General Data Protection Regulation (GDPR), the California Consumer Privacy Act (CCPA), und anderen einschlägigen Gesetzen in den Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist

Mit dem Kauf oder der Nutzung unserer Produkte erkennen Sie an, dass personenbezogene Daten zum Zweck der Erfüllung Ihrer Bestellung, der Bereitstellung von Support, der Verbesserung unserer Produkte und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erfasst, verarbeitet, gespeichert und übertragen werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in der Tobii Dynavox-Datenschutzerklärung, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird. Sie behalten alle Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, vorbehaltlich der gesetzlichen Einschränkungen.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG VON TOBII DYNAVOX, DIE SICH AUS DEM KAUF ODER DER VERWENDUNG VON PRODUKTEN ERGIBT ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGT, NICHT DEN BETRAG, DEN SIE FÜR DAS SPEZIFISCHE PRODUKT, DAS DEN ANSPRUCH AUSLÖST, BEZAHLT HABEN. TOBII DYNAVOX LEHNT DIE HAFTUNG FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, STRAFSCHADENSERSATZ ODER BESONDERE SCHÄDEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENEN FIRMENWERT, ENTGANGENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, DATENVERLUSTE ODER GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, SELBST WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. NICHTS IN DIESEN BEDINGUNGEN SCHLIESST DIE HAFTUNG FÜR TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG AUS, DIE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, BETRUG, ARGLISTIGE TÄUSCHUNG ODER JEGLICHE HAFTUNG, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN.

Tobii Dynavox kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um Gesetzesänderungen, Geschäftspraktiken oder Produktangebote zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt für alle Käufe nach ihrem Inkrafttreten. Der fortgesetzte Kauf oder die Nutzung von Produkten nach einer solchen Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Die Kunden werden ermutigt, sich.

Für Einwohner der Vereinigten Staaten, Kanadas und Mexikos, unterliegen diese Bedingungen den Gesetzen des Commonwealth of Pennsylvania, Vereinigte Staaten, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die nicht durch gütliche Verhandlungen beigelegt werden können, werden einem verbindlichen Schiedsverfahren in Pittsburgh, Pennsylvania, unterworfen, das nach den Regeln der American Arbitration Association durchgeführt wird.

Für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in anderen Ländern, unterliegen diese Bedingungen dem materiellen Recht Schwedens, wobei alle ungelösten Streitigkeiten einem Schiedsgericht unter der Leitung des Schiedsgerichtsinstituts der Stockholmer Handelskammer in Stockholm, Schweden, vorgelegt werden. Die Schiedssprüche sind endgültig und für die Parteien verbindlich. Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren weder Ihre gesetzlich verankerten Rechte auf die Geltendmachung von Ansprüchen vor Gerichten mit geringem Streitwert, noch schließen sie die nach geltendem Recht geltenden Verbraucherschutzbestimmungen aus. Sammelklagen, konsolidierte Ansprüche oder repräsentative Verfahren sind ausdrücklich verboten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen, zusammen mit unseren Rückgaberichtlinien, Garantieerklärungen, Datenschutzrichtlinien und allen anderen Dokumenten, auf die hier verwiesen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Tobii Dynavox bezüglich des Verkaufs von Produkten dar. Sie ersetzt alle früheren schriftlichen oder mündlichen Mitteilungen, Vorschläge oder Vereinbarungen über den hierin behandelten Gegenstand.
• Trennbarkeit: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
• Höhere Gewalt: Tobii Dynavox haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Tobii Dynavox liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Arbeitskämpfe und Streiks, behördliche Maßnahmen, regulatorische Änderungen, Stromausfälle, Unterbrechungen der Telekommunikation, Epidemien, Pandemien, Probleme in der Lieferkette oder andere unvorhersehbare Ereignisse ("Höhere Gewalt"). Tobii Dynavox wird sich in angemessener Weise bemühen, die Auswirkungen solcher Ereignisse abzumildern. Sollte eine Bestimmung nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Kein Verzicht: Unterlässt oder verzögert Tobii Dynavox die Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung im Rahmen dieser Bedingungen, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung, es sei denn, ein autorisierter Vertreter von Tobii Dynavox hat dies ausdrücklich schriftlich bestätigt und vereinbart.
• Drittbegünstigte: Es gibt keine beabsichtigten Drittbegünstigten dieser Bedingungen, und nichts in diesen Bedingungen überträgt einklagbare Rechte auf eine Person oder Einrichtung, die nicht Vertragspartei dieser Bedingungen ist.
• Bekanntmachungen und Mitteilungen: Mitteilungen, die gemäß diesen Bedingungen erforderlich oder zulässig sind, können auf elektronischem Wege erfolgen, einschließlich per E-Mail oder Website-Postings, und solche Mitteilungen genügen allen gesetzlichen Anforderungen an schriftliche Mitteilungen.

Für Kauf, Support und allgemeine Anfragen:

• USA und Kanada: +1 800 344 1778
• Schweden: +46 8 522 950 20
• UK & Irland: +44 144 307 2364
• Deutschland, Schweiz, Österreich: +49 69 907 200 500
• Norwegen: +47 55 551060
• China: +86 180 155 85518
• Andere Länder: +46 8 522 950 20 E-Mail:legal@tobiidynavox.com

Diese Verkaufsbedingungen wurden zuletzt im September 2025 aktualisiert. Der fortgesetzte Kauf oder die Nutzung von Tobii Dynavox Produkten nach diesem Datum gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen, einschließlich aller danach auf der offiziellen Website von Tobii Dynavox veröffentlichten Aktualisierungen.