Garantie
TD Care
- TD Care
- Was ist enthalten?
Mit TD Care können Sie entspannt bleiben
Wir wissen, dass Dinge kaputt gehen können und Kommunikationsgeräte sind davon nicht ausgenommen. Wenn Ihr Gerät beschädigt wird, können Sie sich darauf verlassen, dass Tobii Dynavox und seine offiziellen Partner in der DACH Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) Sie unterstützen werden. Deshalb bieten wir TD Care an - eine volle 5-Jahres-Garantie für die Geräte TD Navio, TD I-110, TD Pilot und TD I-Serie. Die TD Care-Garantie ist im Folgenden beschrieben.
Der neue 5-Jahres-Zeitraum von TD Care beginnt mit dem ursprünglichen Versanddatum des Geräts. Wenn das Gerät repariert oder ausgetauscht wird, läuft TD Care ab dem ursprünglichen Versanddatum des Originalgeräts weiter. Es wird kein neuer 5-Jahres-Zeitraum gestartet.
Diese neue 5-Jahres-Garantie gilt für Geräte, die am oder nach dem 1. September 2024 ausgeliefert werden. Geräte, die vor diesem Datum ausgeliefert wurden, behalten ihre ursprüngliche Garantie zum Zeitpunkt der Auslieferung. Diese Garantie ist nur im Land des Kaufs gültig und ist nicht übertragbar.
| Premium-Geräte | Art der Garantie | Bedingungen | Kosten |
| | TD Care | 5 Jahre | Inklusive |
| | TD Care | 5 Jahre | Inklusive |
| TD Care | 5 Jahre | Inklusive | |
| | TD Care | 5 Jahre | Inklusive |
| Manufacturer | 2 Jahre | Inklusive | |
| | Manufacturer Support 360 Phone Support | 2 Jahre 3 Jahre 5 Jahre | Inklusive Inklusive Inklusive |
| Manufacturer Phone Support | 2 Jahre 90 Tage | Inklusive Inklusive | |
| SC Tablet/SC Tablet Mini | Manufacturer Support 360 Phone Support | 2 Jahre 3 Jahre 5 Jahre | Inklusive Inklusive Inklusive |
| Legacy devices | Warranty type | Term | Cost |
| | Support 360 Manufacturer Phone Support Support 360 EM-12 (#450301) Support 360 EyeMobile Plus (#450315) Extended Support 360 (#450301) | 2 Jahre 2 Jahre 5 Jahre 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr | Inklusive Inklusive Inklusive $499 $399 $499 |
| Support 360 Manufacturer Phone Support | 3 Jahre 2 Jahre 5 Jahre | Inklusive Inklusive Inklusive | |
| Support 360 (Funded only) Manufacturer Phone Support (Funded only) Phone Support (Direct bill only) | 1 Jahr 2 Jahre 5 Jahre 90 Tage | Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive | |
| | Manufacturer Phone Support | 2 Jahre 90 Tage | Inklusive Inklusive |
| | Manufacturer Phone Support | 2 Jahre 90 Tage | Inklusive Inklusive |
Fühlen Sie sich beruhigt mit TD Care
Vorteile
Tobii Dynavox verpflichtet sich, Ihnen 5 Jahre lang kostenlos den Support und die Dienstleistungen zu bieten, die Sie benötigen. TD Care deckt ab:
- Jegliche Material- oder Verarbeitungsfehler
- Alle Arbeitskosten, die mit der Behebung eines solchen Mangels verbunden sind
- Ersatzgerät, wenn das Gerät nicht repariert werden kann
- Deckung angemessener Kosten, die unmittelbar durch einen Materialfehler des Produkts entstanden sind
- Unbeabsichtigte Beschädigung des Geräts, des Ladegeräts und/oder der Schutzhülle
- Technischer Support
Beschränkungen
- Kosmetische Schäden, einschließlich normaler Verschleißerscheinungen, welche die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigen, sind nicht abgedeckt.
- Verlust oder Diebstahl sind nicht versichert.
- Nicht versichert sind Naturereignisse wie Tornados, Erdbeben, Überschwemmungen, Brände und Wirbelstürme, ohne darauf beschränkt zu sein.
- Jede Demontage (oder versuchte Demontage), jeder Versuch, das Gerät zu öffnen, jeder Versuch, das Gerät zu verändern, zu reparieren und/oder zu modifizieren, der nicht von Tobii Dynavox autorisiert ist, kann zum vollständigen Erlöschen dieser Garantie führen.
- Schäden, die durch Missbrauch, Fehlgebrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. Dies gilt auch für Schäden, die durch Eintauchen in Flüssigkeiten, die Verwendung von Sprühreinigern oder Insektenspray oder durch absichtliche Beschädigung verursacht wurden. Schäden, die durch die Nichtbeachtung von Gebrauchs- oder Wartungsanweisungen verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. Auch wenn Tobii Dynavox in der Lage ist, das Gerät zu reparieren, ist die Reparatur möglicherweise nicht kostenlos. Tobii Dynavox behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob diese Art von Schäden durch die Garantie abgedeckt sind.
- Schäden, die durch die Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör und/oder die Verwendung falscher Ladegeräte entstehen.
- Sofern nicht ausdrücklich ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, sind Verbrauchsteile wie Batterien nicht abgedeckt. Interne Batterien haben eine Garantie von zwölf (12) Monaten ab Lieferdatum und externe Batterien haben eine Garantie von neunzig (90) Tagen ab Lieferdatum.
- Zusätzliches Zubehör ist nicht durch TD Care abgedeckt.
Vollständige TD Care Bedingungen lesen: TD Care Terms & Conditions
Reparaturen
Tobii Dynavox ist bestrebt, den Reparaturprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie unsere Vertriebspartner in der DACH Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Eine Übersicht unserer Partner finden Sie hier.
Um Ihnen besser helfen zu können, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres Geräts bereit, bevor Sie sich an den Tobii Dynavox Partner in Ihrem Land wenden. Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des Geräts. Wenn Ihr Gerät durch TD Care abgedeckt ist, erhalten Sie von uns oder unserem Partner Anweisungen für den Rückversand und die Bearbeitung.